よくあるご質問│ギフトショップりら・三重本店・京都店

Ｑ：	オンラインショップ（通信販売）は利用できますか？
Ａ：	はい、ご利用可能です。 Lilas通販は画面右上の「ショッピング」をクリックして頂ければ、専用サイトへ移動致します。ごゆっくりオンラインショッピングをお楽しみ下さいませ。（通販限定商品も多数掲載しております）

Ｑ：	お支払い方法について教えて下さい。
Ａ：	Lilas三重本店・Lilas京都店は「現金」または「クレジットカード」にてお支払い頂いております。（商品券等はご利用できませんので、予めご了承くださいませ）通信販売は「銀行振込」「代金引換」「クレジットカード」がご利用頂けます。

Ｑ：	店頭にない商品や他のお店で見た商品を取り寄せする事は可能ですか？
Ａ：	希望商品にもよりますが、可能です。商品自体が限定品等の入手困難な商品につきましては、お断りさせて頂く場合も御座います。

Ｑ：	商品のお取り置きは可能ですか？
Ａ：	お取り置き可能です。ですが、限定商品やセール商品につきましてはお断りさせて頂く場合も御座います。お内金を頂き、数日のお取り置きは可能です。（キャンセルの場合はお内金はご返金不可能）

Ｑ：	サイズが小さかったのですが、返品は可能ですか？
Ａ：	申し訳御座いませんが、開封後の返品は一切お断りさせて頂いております。交換は商品不良・誤発送以外、お断りしておりますので、ご注意ください。その際ご郵送料金はお客様ご負担となりますので、予めご了承下さい。

Ｑ：	プレゼント包装はして頂けますか？
Ａ：	当店で取扱をさせて頂いている包装紙でお包み致しております。

Ｑ：	ショッピングサイトで購入したのに、在庫がなかったんですが？
Ａ：	大変申し訳御座いません。店頭商品としても販売しておりますので、ホームページへの反映が遅れてしまう場合が御座います。ご希望少雨品にもよりますが、お時間が御座いましたら、一度お電話を頂いてからの方が購入がスムーズの場合も御座いますので、宜しくお願い致します。

Ｑ：	商品を仕入れさせて欲しい。または置いて欲しい。
Ａ：	ありがとうございます。多数のお申し出を頂いておりますので、順にご返答させて頂いております。お気軽にご相談下さいませ。（仕入担当：北村／TEL:075-223-6677）